柳青：希望大家理解事情真相 尽可能公平保障乘客和司机利益

柳青转发滴滴出行客服反馈用户投诉的微博表示，@滴滴出行客服的微博账号开始运营了。除了每天去公示用户的痛点问题，检讨自己的不足，也很真实地反映一些实际遇到的困难，比如这个用户的“投诉”。。。我们希望更多的让大家理解我们很多事情背后的思考，并且尽可能公平保障乘客和司机的利益。真心诚意的请大家多多给反馈。

5月22日，@滴滴出行客服发布微博称，@田欣Kirs ，乘客朋友您好，您17日乘坐滴滴平台的快车，以司机危险驾驶导致您受伤为理由，拒绝支付车费，针对您提出的危险驾驶相关的投诉，平台高度重视并进行了详细的调查。

经轨迹核查以及跟司机确认。您投诉的“司机危险驾驶行为”并不存在。

平台在核查您本次投诉时发现，您在最近的20多天内，频繁投诉司机危险驾驶，并因此获得12笔免单，共计700余元（平台承担）。

如上证据表明，您一直以危险驾驶为理由抹黑司机，并从平台获取免单的权益。

希望您能停止在社交平台上的不实言论，尊重每一个司机，尊重他们的劳动成果。